Áreas de Atuação
Direito do Consumidor
As relações de consumo exigem equilíbrio, clareza e respeito para que sejam duradouras e seguras. Conflitos podem surgir de ambas as partes, seja por falhas no fornecimento de produtos e serviços, seja por descumprimento contratual ou por interpretações divergentes da lei. Sem uma condução técnica e estratégica, esses impasses podem gerar prejuízos financeiros, desgaste na imagem e perda de confiança.
No Samuel Santos Advogados, atuamos tanto na defesa de empresas quanto de consumidores, buscando soluções ágeis, justas e sustentáveis. Nosso trabalho combina prevenção e resposta estratégica, reduzindo riscos e preservando relações. Seja para proteger a reputação corporativa ou para assegurar direitos individuais, garantimos segurança jurídica, comunicação clara e resultados consistentes.
Serviços em Direito do Consumidor
Consultoria preventiva para empresas e consumidores
Elaboração e revisão de políticas de atendimento e contratos de consumo
Representação em processos judiciais e administrativos
Mediação e negociação de conflitos de consumo
Defesa contra práticas abusivas ou indevidas
Treinamento de equipes para conformidade com o Código de Defesa do Consumidor
Gestão de SAC e canais de reclamação com foco jurídico
Adequação de campanhas publicitárias às normas legais
Apoio na formalização de acordos e termos de uso
Acompanhamento junto a órgãos de defesa do consumidor
